我们收集的个人信息

根据您与 Ironbark 庄园的具体互动场景，我们可能收集以下类别的信息：

• 您的姓名与称谓；
• 电子邮箱地址；
• 联系电话号码；
• 预订及具体住宿详情；
• 在咨询或日常沟通过程中您主动提供的信息；
• 处理预订所必需的付款与交易参考记录；以及
• 有关您浏览与使用本网站的统计分析数据。

我们仅收集为向您提供优质服务、妥善管理预订以及保持顺畅沟通所合理必需的信息。

我们如何收集您的信息

我们可能在以下情况下收集您的个人信息：

• 当您通过网站表单、电子邮件或电话联系我们时；
• 当您通过本网站发起或管理住宿预订时；
• 当您自愿订阅我们的电子通讯或市场动态时；
• 当您通过本网站完成在线付款时；
• 当您在入住前、入住期间或退房后与我们团队沟通时；以及
• 当您浏览网站时自动收集，包括借助 Cookie 及网站分析工具。

我们的在线预订系统由 Happywin Pty Ltd 运营。本网站的线上银行卡支付由合规支付平台 Stripe 进行安全处理，我们通常不会接触亦不存储您的完整支付卡卡号信息。

我们如何使用您的信息

我们可能将所收集的个人信息用于以下合法商业目的：

• 及时响应并解答您的各项咨询；
• 处理并高效管理您的庄园住宿预订；
• 就您的预订日程、入住安排或庄园体验与您沟通；
• 安全处理付款结算及相关财务对账事务；
• 维护、评估并持续优化我们的服务水准；
• 运营并保障官方网站及预订系统的平稳运行；
• 在法律允许且获得您授权的前提下，向您推送有关 Ironbark 庄园的四季资讯、专属特惠及活动邀请；以及
• 严格履行相关法律合规及财务监管义务。

除非法律明确授权、强制规定或取得您的事先同意，我们绝不会将您的个人信息用于无关目的。

在线支付说明

通过 Ironbark 庄园官方网站进行的在线支付由第三方国际合规支付网关 Stripe 承载与结算。

我们采用 Stripe 保障支付交易信息端到端的加密传输。Stripe 将根据其自身的隐私规范与行业安全合规政策收集并处理必要的交易数据。

Cookie 与 Google Analytics（谷歌分析）

我们的网站使用 Cookie 及类似网络追踪技术，以维持网站基本功能并协助我们深入了解访客的使用习惯。

我们借助 Google Analytics 评估网站流量并持续优化数字化体验。Google Analytics 可能收集设备型号、浏览器类型、大致地理区域、访问页面及页面停留时长等非直接识别身份的统计信息。

此类分析数据旨在帮助我们掌握各板块的实用性，进而提升宾客的在线访问体验。

您可随时通过所用浏览器的偏好设置来管理或禁用 Cookie。请注意，若全面禁用 Cookie，网站的部分交互功能可能受到影响。

市场资讯与通讯

我们可能会向过往客户及主动订阅者发送关于 Ironbark 庄园的动态通讯，内容包含猎人谷四季风情、限定特惠档期、主题活动及您可能关注的新闻。

所有市场通讯均通过我们自主管理的客户沟通系统安全发送。

您可以随时通过邮件底部的退订链接自主取消订阅，或直接与我们联系停止接收。我们承诺充分尊重并执行您的退订意愿。

个人信息的共享与披露

仅在运营庄园与交付服务合理必需的范围内，我们可能与以下受信任的第三方共享必要信息：

• 合规支付处理服务商（如 Stripe）；
• 网站托管、服务器云平台及核心 IT 技术服务商；
• 协助运营 Ironbark 庄园设施与服务的专业供应商或签约团队；以及
• 法律明确授权或政府行政机构要求依法调取的相关方。

我们绝不出售、出租或交易您的任何个人信息。

我们所使用的部分技术系统服务商可能在澳大利亚境外处理或存储数据。若涉及跨境传输，我们将采取合理合规措施确保您的信息享有等同的隐私安全保障。

信息安全与保护措施

我们实施合理审慎的技术手段与组织流程，保护您的个人信息免遭误用、遗失以及未经授权的访问、篡改或泄露。

然而，鉴于互联网传输的客观性质，任何在线网络或电子存储系统均无法确保绝对安全。

我们仅在实现信息收集目的所合理必需的时间内保留个人信息，或依据法定留存期限及税务审计合规要求予以保存。

查询与更新您的个人信息

您有权随时联系我们，查询我们持有的关于您的个人信息，或要求对不准确、不完整或过时的信息进行更正。

为确保数据安全，我们在向您提供信息访问权或执行修改前，可能会要求验证您的真实身份。

如需申请查询或更正信息，请通过文末所列方式与我们取得联系。

隐私疑虑与投诉机制

若您对我们处理个人信息的方式有任何疑问、异议或投诉，请首先与我们取得沟通。我们将认真调查您的反馈并竭力予以妥善解决。

如果您对我们的处理结果未感满意，您有权向澳大利亚联邦监管机构——澳大利亚信息专员公署（OAIC）进一步申诉： https://www.oaic.gov.au/ 。

隐私政策的修订

我们可能不时修订本隐私政策，以适应网站升级、服务变更或法律法规的最新要求。

最新版本将始终公布在本页面，并在政策开头清晰标注最新更新日期。